Solved [erledigt] "Access denied" aufgrund von eingetippten Begriffen

Eine Benutzerin meldet, dass sie die Message

---

Access denied by security policy
Your request is blocked by a security policy rule.
Please contact the support team, and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.
More information about this error may be available in the server error log.

---

erhält, wenn sie einen Forenbeitrag beantworten will.
Es stellt sich heraus, dass sie den Begriff "Voltaren" eingetippt hat.
Mein Versuch ergibt dasselbe Resultat, ebenfalls "access denied ..". Mit einer Leerstelle im Wort, also z.B. "Vol taren" funktioniert's normal.
Wer blockiert dies? Wo ist die Liste der "verbotenen" Worte?

Ich befürchtete, dass die obige Eingabe des Worts auch hier die "Access denied.."-Message bringt und war überrascht, dass dies nicht der Fall war.

Database collation check: The collation of your table fields are correct

Joomla! SEF: Enabled | Joomla! SEF rewrite: Disabled | FTP layer: Disabled |

This message contains confidential information

htaccess: Missing | PHP environment: Max execution time: 180 seconds | Max execution memory: 128M | Max file upload: 32M

Kunena menu details:

Warning: Spoiler!

ID	Name	Menutype	Link	Path	In trash
139	Forum	mainmenu	view=home&defaultmenu=131	kunena	No
130	Forum	kunenamenu	view=home&defaultmenu=132	forum	No
131	Übersicht	kunenamenu	view=category&layout=list&catid=0	forum/index	No
132	Aktuell	kunenamenu	view=topics&mode=replies	forum/aktuell	No
133	Neues Thema	kunenamenu	view=topic&layout=create	forum/neuesthema	No
134	Ohne Antwort	kunenamenu	view=topics&mode=noreplies	forum/ohneantwort	No
135	Meine Themen	kunenamenu	view=topics&layout=user&mode=default	forum/meinethemen	No
136	Profil	kunenamenu	view=user	forum/profil	No
137	Hilfe	kunenamenu	view=misc	forum/hilfe	No
138	Suche in den Foren	kunenamenu	view=search	forum/suche	No

Joomla default template details : seniorbern | author: Kyle Ledbetter | version: 1.0 | creationdate: Unknown

Kunena default template details : Blue Eagle | author: Kunena Team | version: 3.0.7 | creationdate: 2015-02-01

Kunena version detailed: Kunena 3.0.7 | 2015-02-01 [ Galah ]
| Kunena detailed configuration:

Warning: Spoiler!

Kunena config settings:
board_offline	0
enablerss	0
threads_per_page	50
messages_per_page	50
messages_per_page_search	50
showhistory	1
historylimit	2
shownew	1
disemoticons	0
template	blue_eagle
showannouncement	1
avataroncat	1
catimagepath	category_images
showchildcaticon	1
rtewidth	300
rteheight	300
enableforumjump	1
reportmsg	0
username	1
askemail	1
showemail	0
showuserstats	1
showkarma	0
useredit	1
useredittime	3600
useredittimegrace	3600
editmarkup	1
allowsubscriptions	1
subscriptionschecked	0
allowfavorites	1
maxsubject	120
maxsig	120
regonly	0
pubwrite	0
floodprotection	0
mailmod	-1
mailadmin	-1
captcha	0
mailfull	0
allowavatarupload	1
allowavatargallery	1
avatarquality	75
avatarsize	40
imageheight	800
imagewidth	800
imagesize	10000
filetypes	txt,rtf,pdf,zip,tar.gz,tgz,tar.bz2
filesize	32000
showranking	0
rankimages	0
userlist_rows	30
userlist_online	1
userlist_avatar	1
userlist_name	0
userlist_posts	0
userlist_karma	0
userlist_email	0
userlist_joindate	0
userlist_lastvisitdate	0
userlist_userhits	0
latestcategory	0
showstats	1
showwhoisonline	1
showgenstats	1
showpopuserstats	1
popusercount	10
showpopsubjectstats	1
popsubjectcount	10
usernamechange	0
showspoilertag	0
showvideotag	1
showebaytag	0
trimlongurls	1
trimlongurlsfront	40
trimlongurlsback	20
autoembedyoutube	1
autoembedebay	0
sessiontimeout	3600
highlightcode	0
rss_type	topic
rss_timelimit	week
rss_limit	1
rss_included_categories
rss_excluded_categories
rss_specification	rss2.0
rss_allow_html	1
rss_author_format	name
rss_author_in_title	1
rss_word_count	0
rss_old_titles	1
rss_cache	900
defaultpage	recent
default_sort	asc
sef	1
showimgforguest	1
showfileforguest	1
pollnboptions	4
pollallowvoteone	1
pollenabled	0
poppollscount	5
showpoppollstats	0
polltimebtvotes	00:15:00
pollnbvotesbyuser	100
pollresultsuserslist	0
maxpersotext	120
ordering_system	replyid
post_dateformat	datetime_today
post_dateformat_hover	datetime_today
hide_ip	1
imagetypes	jpg,jpeg,gif,png,pdf
checkmimetypes	0
imagemimetypes	image/jpeg,image/jpg,image/gif,image/png,application/pdf
imagequality	60
thumbheight	32
thumbwidth	32
hideuserprofileinfo	put_empty
boxghostmessage	0
userdeletetmessage	1
latestcategory_in	1
topicicons	0
debug	0
catsautosubscribed	0
showbannedreason	0
version_check	1
showthankyou	0
showpopthankyoustats	0
popthankscount	5
mod_see_deleted	2
bbcode_img_secure	text
listcat_show_moderators	0
lightbox	1
show_list_time	0
show_session_type	1
show_session_starttime	0
userlist_allowed	1
userlist_count_users	1
enable_threaded_layouts	0
category_subscriptions	post
topic_subscriptions	first
pubprofile	0
thankyou_max	0
email_recipient_count	20
email_recipient_privacy	bcc
captcha_post_limit	0
keywords	0
userkeywords	0
image_upload	registered
file_upload	registered
topic_layout	flat
time_to_create_page	0
show_imgfiles_manage_profile	1
hold_newusers_posts	0
hold_guest_posts	0
attachment_limit	50
pickup_category	1
article_display	intro
send_emails	1
fallback_english	1
cache	1
cache_time	60
iptracking	0
rss_feedburner_url
autolink	1
access_component	0
statslink_allowed	0
superadmin_userlist	0
ebay_language	0
ebaylanguagecode	en-us

| Kunena integration settings:

Warning: Spoiler!

Kunena - AlphaUserPoints Disabled
Kunena - Community Builder Disabled
Kunena - Gravatar Disabled
Kunena - JomSocial Disabled
Kunena - Joomla Enabled: access=1 login=1
Kunena - Kunena Enabled: avatar=1 profile=1
Kunena - UddeIM Enabled: private=1

| Joomla! detailed language files installed:

Warning: Spoiler!

Joomla! languages installed:
de-DE	German (DE-CH-AT)
en-GB	English (en-GB)

Third-party components: UddeIM 3.4

Third-party SEF components: None

Plugins: None

Modules: Kunena Latest 3.0.1

Das hat nichts mit Kunena zu tun. Irgendeine Sicherheitssoftware verhindert bei dir anscheinend bestimmte Begriffe. Darunter könnte durchaus auch das Wort „Voltaren“ fallen, da es sich um ein Medikament handelt.

aber es ist ja schon witzig ! Gemeldet hat's eine Benutzerin, die einen Mac hat. Dann hat's unser Webmaster probiert und dann ich als Content-Verantwortlicher. Und auf allen 3 Geräten wird dieses Wort gesperrt.
Auf welcher Ebene kann's denn sein ? Beim Hoster ?

Ja, es könnte durchaus durch deinen Hoster blockiert werden. Es lässt sich dann nicht speichern. Medikament wie z.B. „Viag *ra“ werden gerne von Spammern angepriesen.
Es hat nichts mit dem PC zu tun (egal welches Betriebssystem), da sich dieses Wort nicht auf deiner Seite abspeichern lässt. Es würde wahrscheinlich auch ein Joomla Artikel mit diesem Wort blockiert werden.